Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") uređuju korišćenje Chekiraja, veb-sajta i onlajn usluge na adresi chekiraj.net ("Platforma"), kojom upravlja [biće dopunjeno] ("Chekiraj", "mi"). Otvaranjem naloga ili korišćenjem Platforme prihvatate ove Uslove, zajedno s našom Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Politikom povraćaja novca i otkazivanja i Pravilima zajednice i ocena, koji su sastavni deo ovih Uslova.

Ko smo mi

Platformom upravlja [biće dopunjeno], [biće dopunjeno], matični broj [biće dopunjeno], PIB [biće dopunjeno]. Možete nam pisati na info@chekiraj.net, a našoj podršci na support@chekiraj.net.

Šta je Chekiraj

Chekiraj je platforma za onlajn rezervacije. Biznisima koji rade po terminima (npr. saloni, ordinacije, studiji, sportski tereni i iznajmljivanje) omogućava da objave profil, svoje usluge i slobodne termine, a klijentima da te biznise pronađu i onlajn rezervišu termin.

• Chekiraj je posrednik. Uslugu koju rezervišete pruža biznis, a ne Chekiraj. Ugovor o toj usluzi zaključuje se između vas i biznisa.
• Klijenti usluge ne plaćaju preko Chekiraja. Plaćate direktno biznisu, kako se s njim dogovorite. Chekiraj ne uzima proviziju na usluge.
• Cene, opise, trajanje, pravila otkazivanja i ostale podatke o uslugama unose sami biznisi. Oni su informativni, a za njihovu tačnost odgovara biznis.
• Chekiraj je za klijente besplatan. Biznisi plaćaju pretplatu, kako je opisano u ovim Uslovima i na stranici s cenama.

Nalozi

• Da biste otvorili nalog, morate imati najmanje 16 godina.
• Klijentski i poslovni nalozi su odvojeni. Poslovni nalog koristi sopstvenu imejl adresu.
• Morate davati tačne podatke i ažurirati ih. Za potvrdu rezervacije potrebna je potvrđena imejl adresa.
• Odgovorni ste za tajnost lozinke i za sve radnje na svom nalogu. Odmah nam javite na support@chekiraj.net ako mislite da je neko drugi pristupio vašem nalogu.
• Jedna osoba ne sme da otvara više naloga da bi zaobišla ograničenje, suspenziju ili brisanje.
• Prijava ostaje aktivna najviše 30 dana, osim ako se ranije odjavite.

Rezervacije, otkazivanja i dolasci

• Rezervacija je potvrđena kada je Platforma prikaže kao potvrđenu i pošalje vam imejl s potvrdom.
• Svaki biznis sam određuje pravila rezervisanja i otkazivanja, koja su prikazana na njegovom profilu i u vašoj rezervaciji. Termin možete otkazati u svom nalogu u roku koji biznis dozvoljava. Biznis o tome odmah dobija obaveštenje.
• Biznis može da promeni ili otkaže rezervaciju. O tome ćete dobiti obaveštenje.
• Posle termina biznis može da označi da li ste došli. Ako ništa ne označi u roku od 48 sati, smatra se da ste došli.
• Ako vas biznis označi kao nedolazak, dobićete obaveštenje i možete podneti prigovor u roku od 7 dana. Naš tim pregleda prigovor i donosi odluku. Nedolazak se nikad ne prikazuje javno.
• Ako problem s rezervacijom ne možete da rešite direktno s biznisom, možete ga prijaviti nama iz svog naloga.

Ocene

Biznis mogu da ocene samo klijenti s nalogom, i to samo za termin na koji su došli, u roku od 14 dana od evidentiranja dolaska. Ocenu možete izmeniti u roku od 7 dana od objave. Ocene moraju poštovati Pravila zajednice i ocena. Biznisi ne mogu da brišu ni da menjaju ocene. Mogu na njih da odgovore i da prijave ocenu za koju smatraju da krši pravila. O tome zatim odlučuje naš tim.

Poslovni nalozi

Ovaj odeljak važi ako na Platformi registrujete biznis.

• Potvrđujete da ste ovlašćeni da zastupate biznis i da u njegovo ime prihvatite ove Uslove. Poslovne pretplate namenjene su biznisima i profesionalcima, a ne potrošačima.
• Odgovorni ste za sve što objavite: naziv biznisa, adresu, fotografije, usluge, cene, radno vreme, imena zaposlenih i pravila otkazivanja. Sve mora biti tačno, zakonito i vaše (ili korišćeno uz dozvolu).
• Morate ispoštovati rezervacije potvrđene preko Platforme, ili ih na vreme i uz razlog promeniti ili otkazati preko Platforme.
• Morate poštovati sve propise koji važe za vaš biznis, uključujući propise o dozvolama za rad, zaštiti potrošača, porezima i zaštiti podataka.
• Zaposleni se dodaju u kalendar bez sopstvenih prijava. Ne objavljujte privatne brojeve telefona zaposlenih. Umesto toga koristite jedan poslovni kontakt.

Pretplata i probni period

• Paket se određuje automatski prema broju zaposlenih ili resursa (npr. stolova, soba ili terena) koji unesete, kako je prikazano na stranici s cenama. Broj rezervacija nije ograničen.
• Svaki paket počinje besplatnim probnim periodom od 90 dana. Za početak probnog perioda ne morate unositi podatke za plaćanje.
• Da bi vaš profil ostao objavljen posle probnog perioda, potrebna je aktivna plaćena pretplata. Pretplata se plaća mesečno unapred, u evrima, preko PayPala, i automatski se obnavlja dok je ne otkažete. Cena Enterprise paketa dogovara se pojedinačno (marketing@chekiraj.net).
• Otkazivanje, povraćaj novca i neuspela plaćanja uređuje Politika povraćaja novca i otkazivanja.
• Cene pretplate možemo da menjamo. O tome ćemo vas obavestiti imejlom najmanje 30 dana pre nego što nova cena počne da važi za vašu pretplatu. Ako se ne slažete, pretplatu možete otkazati pre nego što promena stupi na snagu.

Sponzorisane pozicije

Biznisi mogu da kupe sponzorisanu poziciju za ceo biznis, delatnost ili pojedinačnu uslugu, na 7, 30 ili 90 dana. Sponzorisani rezultati su uvek označeni oznakom "Sponzorisano". Sponzorstvo se plaća unapred i uređuje ga Politika povraćaja novca i otkazivanja.

Kako se rangiraju rezultati pretrage

Da li će se biznis pojaviti u rezultatima zavisi od toga koliko odgovara pretrazi (delatnost, usluga, tekst i područje). Redosled se zatim određuje ovako:

• Najviše 3 biznisa s aktivnom sponzorisanom pozicijom koja odgovara pretrazi prikazuje se prvo, s oznakom "Sponzorisano". Kada uslov ispunjava više biznisa, smenjuju se.
• Ostali rezultati poređani su po udaljenosti od mesta koje ste tražili, uz korekciju prema oceni iz proverenih recenzija: visoka ocena biznis malo pomera napred, a niska malo nazad. Ocena zasnovana na malom broju recenzija vredi manje od one zasnovane na mnogo recenzija.
• Bez izabranog mesta, rezultati su poređani po oceni, a zatim po broju recenzija.

Biznisi ne mogu da plate da im se promeni ocena ili uklone recenzije.

Podaci kojima upravljate kao biznis

Kada koristite Platformu, primate i vodite podatke o ličnosti svojih klijenata i zaposlenih (npr. imena, kontakte i rezervacije, uključujući rezervacije koje ručno unesete za klijente bez naloga). Za te podatke važi sledeće:

• Vi ste rukovalac, a Chekiraj je vaš obrađivač. Te podatke obrađujemo samo da bismo vam pružili Platformu, u skladu s ovim Uslovima i vašim korišćenjem Platforme, a ne za sopstvene svrhe, osim kada je klijent i naš korisnik (npr. za njegov sopstveni nalog i rezervacije).
• Naši saradnici koji imaju pristup podacima o ličnosti obavezni su na poverljivost. Njihov pristup ograničen je na ono što je potrebno za podršku, moderaciju i bezbednost, i evidentira se.
• Koristimo podobrađivače navedene u Politici privatnosti i ažuriramo taj spisak kada se promeni.
• Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama, pomažemo vam da odgovorite na zahteve lica čije podatke vodite i bez nepotrebnog odlaganja vas obaveštavamo ako saznamo za povredu podataka o ličnosti koja pogađa vaše podatke.
• Kada se vaš poslovni nalog izbriše, brišemo podatke vašeg biznisa, osim onih koje moramo čuvati po zakonu ili koji pripadaju i sopstvenim nalozima klijenata (npr. njihova istorija rezervacija, koja se čuva anonimizovana).
• Odgovorni ste da imate zakonit osnov za unos i korišćenje podataka svojih klijenata i da ih o tome obavestite.

Dozvoljeno korišćenje

Nije dozvoljeno:

• kršiti zakon, ili koristiti Platformu za nezakonite usluge ili za obmanjivanje drugih;
• objavljivati lažan, obmanjujući ili uvredljiv sadržaj, sadržaj koji krši tuđa prava, ili sadržaj koji krši Pravila zajednice i ocena;
• praviti lažne rezervacije ili lažne ocene, ili manipulisati ocenama ili rezultatima pretrage;
• pristupati tuđim nalozima ili podacima, automatski prikupljati podatke s Platforme, ili ometati njenu bezbednost ili rad;
• slati neželjene poruke preko Platforme;
• preprodavati ili kopirati Platformu ili bilo koji njen deo.

Moderacija, mere i žalbe

Možemo da pregledamo sadržaj koji nam je prijavljen ili za koji na drugi način saznamo. U zavisnosti od slučaja, možemo izmeniti ili ukloniti sadržaj, sakriti ocenu, zatražiti od biznisa da ispravi profil, sakriti profil iz pretrage, ili izreći meru prema nalogu: upozorenje, suspenziju (obično na 7, 30 ili 90 dana) ili trajno brisanje. Dok je nalog suspendovan, klijent ne može da rezerviše ni da ocenjuje, a biznis je sakriven iz pretrage i ne može da prima rezervacije.

Uvek vam navodimo razlog. Na svaku odluku možete se žaliti iz svog naloga u roku od 10 dana. O žalbi odlučuje naš glavni administrator. Ako je izrečeno trajno brisanje i žalba ne uspe, brišu se svi podaci naloga i njegovog biznisa, a njegova imejl adresa i brojevi telefona blokiraju se za ponovnu registraciju.

Zatvaranje naloga

• Klijenti mogu u svakom trenutku da zatvore nalog u podešavanjima naloga. Predstojeće rezervacije se otkazuju, a biznisi dobijaju obaveštenje. Nalog možete vratiti prijavom u roku od 30 dana. Posle toga se vaši podaci o ličnosti trajno brišu, kako je opisano u Politici privatnosti.
• Biznisi mogu da zatraže zatvaranje poslovnog naloga pisanjem na support@chekiraj.net s imejl adrese tog naloga.
• Možemo suspendovati ili izbrisati nalog koji krši ove Uslove, kako je opisano iznad.

Intelektualna svojina

Platforma, njen dizajn, softver, tekstovi i brend pripadaju Chekiraju ili njegovim davaocima licenci. Platformu smete koristiti samo kako ovi Uslovi dozvoljavaju.

Sadržaj koji objavite (npr. fotografije, opisi, ocene i odgovori) ostaje vaš. Dajete nam svetsku, neisključivu i besplatnu licencu da taj sadržaj čuvamo, prikazujemo, prevodimo, prilagođavamo formatu i prikazujemo na Platformi i u njenoj promociji, dok god je objavljen na Platformi. Potvrđujete da imate prava potrebna za davanje ove licence.

Podaci mape © saradnici OpenStreetMapa. Lokacija po IP adresi: DB-IP.

Dostupnost i izmene Platforme

Trudimo se da Platforma bude dostupna i bezbedna, ali ne možemo garantovati da će uvek biti dostupna ili bez grešaka. Možemo menjati, dodavati ili uklanjati funkcije. O izmenama koje značajno utiču na plaćenu pretplatu biznise ćemo obavestiti unapred.

Odgovornost

• Chekiraj nije strana u ugovoru između klijenta i biznisa i ne odgovara za način pružanja usluge, njen kvalitet, cenu ni plaćanje.
• Ne odgovaramo za sadržaj koji objavljuju korisnici i biznisi, ali postupamo po prijavama kako je opisano u ovim Uslovima.
• U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu, kao što su izgubljena dobit ili izgubljene rezervacije. Naša ukupna odgovornost prema biznisu za bilo koji zahtev u vezi s Platformom ograničena je na iznos pretplate koji nam je biznis platio u 12 meseci pre nastanka zahteva.
• Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti, kao što je odgovornost za nameru ili krupnu nepažnju, niti obavezna prava koja imate kao potrošač.

Izmene ovih Uslova

Ove Uslove možemo ažurirati. Novu verziju objavićemo na ovoj stranici s datumom, a o važnim izmenama obavestićemo vas imejlom ili u vašem nalogu pre nego što počnu da važe. Ako posle toga nastavite da koristite Platformu, važe novi Uslovi. Ako se ne slažete, možete zatvoriti nalog.

Merodavno pravo i sporovi

Na ove Uslove primenjuje se pravo: [biće dopunjeno]. Za sporove su nadležni sudovi: [biće dopunjeno]. Ako ste potrošač, zadržavate i zaštitu prema obaveznim propisima zemlje u kojoj živite i možete pokrenuti postupak pred tamošnjim sudovima.

Jezici

Ovi Uslovi dostupni su na više jezika. U slučaju razlike među verzijama, merodavna je engleska verzija.

Kontakt

Opšta pitanja: info@chekiraj.net. Podrška, nalozi i privatnost: support@chekiraj.net.