Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti Chekiraj prikuplja, zašto, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih delimo i koja prava imate. Odnosi se na veb-sajt i uslugu na adresi chekiraj.net ("Platforma").

Ko je odgovoran

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je [biće dopunjeno], [biće dopunjeno], matični broj [biće dopunjeno] ("Chekiraj", "mi"). Za sva pitanja o privatnosti pišite na support@chekiraj.net.

Kada biznis koristi Chekiraj za vođenje sopstvenih klijenata i zaposlenih (npr. rezervacije koje ručno unosi ili svoj spisak klijenata), rukovalac tim podacima je biznis, a Chekiraj ih obrađuje u njegovo ime. Pitanja o tim podacima najbolje je uputiti direktno biznisu. Mi ćemo biznisu pomoći da odgovori.

Podaci koje prikupljamo

Podaci naloga. Ime i prezime, imejl adresa, lozinka (čuva se samo kao bezbedan heš), jezik, vremenska zona, datum prihvatanja Uslova i, ako ste pristali, datum vašeg pristanka za novosti i ponude. Za poslovne naloge i kontakt telefon, koji nije javan. Ako se prijavite preko Gugla (Google), dobijamo vaše ime, imejl adresu i identifikator Google naloga.

Klijentski profil. Broj telefona (nije obavezan) i vaša podešavanja podsetnika.

Rezervacije. Biznis, usluga, zaposleni ili resurs, datum i vreme, broj učesnika, vaša napomena biznisu, status rezervacije i njegova istorija (ko je šta i kada promenio), evidencija dolazaka i nedolazaka.

Ocene, prijave i prigovori. Vaše ocene, komentari, odgovori, prijave sadržaja ili problema s rezervacijom, prigovori na nedolazak, žalbe i odluke donete o njima.

Podaci biznisa. Naziv biznisa, delatnost, opis, adresa i lokacija na mapi, područje rada, fotografije, usluge i cene, radno vreme, imena i rasporedi zaposlenih, resursi, status pretplate i plaćanja, sponzorstva i njihova statistika (broj prikaza i klikova). Profili biznisa su po svojoj prirodi javni, osim kontakt podataka vlasnika i internih podataka.

Plaćanja. Pretplate i sponzorstva plaćaju se preko PayPala. Dobijamo potvrdu plaćanja, iznos, status i PayPalovu oznaku transakcije. Nikad ne dobijamo niti čuvamo podatke o karticama ili bankovnim računima.

Imejlovi koje šaljemo. Adresa, vrsta i status svakog imejla koji vam pošaljemo (npr. potvrde, podsetnici i obaveštenja o odlukama). Sadržaj poslatih imejlova čuvamo 30 dana, a zapise o slanju 90 dana, kako bismo mogli ponovo da pošaljemo neuspele imejlove i odgovorimo na pitanja o njima.

Pretrage. Kada neko pretražuje, beležimo tekst pretrage, delatnost, mesto, radijus, da li je izabran datum, broj rezultata i jezik, bez ikakvih podataka o tome ko je pretraživao. To koristimo da poboljšamo pretragu i vidimo koje su usluge tražene.

Tehnički podaci. Vaša IP adresa obrađuje se kada koristite Platformu, radi bezbednosti (npr. ograničavanja ponovljenih pokušaja prijave) i, na stranici pretrage, radi predloga grada u kojem se verovatno nalazite, uz pomoć baze podataka na našem sopstvenom serveru. IP adresu za predlog grada ne čuvamo i nikome je u tu svrhu ne šaljemo. Iz zapisa o greškama uklanjaju se imejl adrese i brojevi telefona, a zapisi se čuvaju 30 dana.

Lokacija u pregledaču. Ako u pretrazi pritisnete "Moja lokacija", pregledač traži vašu dozvolu i deli vaš trenutni položaj sa stranicom kako bi prikazala biznise u blizini. Koristimo ga samo za tu pretragu i ne čuvamo ga.

Evidencija administrativnih radnji. Važne radnje, kao što su otkazivanja, izmene koje napravi naš tim i mere prema nalozima, beleže se s vremenom i osobom koja ih je izvršila, radi rešavanja sporova i bezbednosti Platforme.

Zašto koristimo vaše podatke i na kom pravnom osnovu

• Za pružanje Platforme na osnovu ugovora s vama (član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a): vaš nalog, rezervacije, potvrde i podsetnici, ocene, prigovori, profil biznisa, pretplate i podrška.
• Na osnovu naših legitimnih interesa (član 6. stav 1. tačka (f)): bezbednost i sprečavanje zloupotreba, moderacija, rešavanje sporova, sprovođenje Uslova, poboljšanje Platforme i anonimna statistika. Te interese odmeravamo s vašim pravima, a možete uložiti prigovor (videti "Vaša prava").
• Uz vaš pristanak (član 6. stav 1. tačka (a)): novosti i ponude imejlom i lokacija iz pregledača. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku.
• Radi ispunjavanja zakonskih obaveza (član 6. stav 1. tačka (c)): npr. čuvanje računovodstvene evidencije o plaćanjima i odgovaranje na zakonite zahteve nadležnih organa.

Ne prodajemo podatke o ličnosti, ne prikazujemo oglase trećih strana i ne koristimo vaše podatke za ciljano oglašavanje. O vama ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade koje imaju pravne ili slično značajne posledice. Kako se rangiraju rezultati pretrage, objašnjeno je u Uslovima korišćenja.

Ko može da vidi vaše podatke

• Biznisi kod kojih rezervišete vide vaše ime, kontakt podatke, vaše rezervacije kod njih, vašu napomenu, vaše dolaske i ocene njihovog biznisa. Vaš broj telefona vide samo ako ste ga uneli.
• Javnost vidi profile biznisa i objavljene ocene. Uz vašu ocenu prikazuje se vaše ime i početno slovo prezimena. Nedolasci se nikad ne prikazuju javno.
• Naš tim vidi podatke o ličnosti samo u meri potrebnoj za podršku, moderaciju, rešavanje sporova i bezbednost. Pristup podacima o ličnosti korisnika u administraciji zahteva navođenje razloga, traje najviše 60 minuta i evidentira se.
• Pružaoci usluga (obrađivači) koji za nas rade po ugovoru:
  • [biće dopunjeno]: smeštaj Platforme i njene baze podataka ([biće dopunjeno]);
  • Resend: slanje imejlova;
  • PayPal: obrada plaćanja pretplata i sponzorstava (PayPal je i samostalni rukovalac prema sopstvenoj politici privatnosti);
  • Google: prijava preko Gugla, samo ako je izaberete.
• OpenStreetMap. Mape na Platformi učitavaju se sa servera OpenStreetMapa, a kada biznis unese svoju adresu, ona se traži preko OpenStreetMapove usluge pretrage. Vaš pregledač se direktno povezuje s tim serverima, pa oni dobijaju vašu IP adresu i traženo područje mape ili adresu, prema politici privatnosti fondacije OpenStreetMap.
• Nadležni organi, kada to zakon zahteva.
• Kupac ili pravni sledbenik, ako se Chekiraj reorganizuje ili proda, uz istu zaštitu.

Prenos podataka van vaše zemlje

Neki naši pružaoci usluga obrađuju podatke van Evropskog ekonomskog prostora i Bosne i Hercegovine, npr. u Sjedinjenim Američkim Državama. U tim slučajevima oslanjamo se na odluku o primerenosti (npr. Okvir za privatnost podataka EU-SAD, kada je pružalac sertifikovan) ili na standardne ugovorne klauzule, uz dodatne zaštitne mere gde je potrebno. Kopiju odgovarajućih zaštitnih mera možete zatražiti na support@chekiraj.net.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Klijentski nalog: dok je nalog otvoren. Ako ga zatvorite, možete ga vratiti u roku od 30 dana. Posle toga trajno brišemo vaše ime, imejl adresu, telefon, prijave, omiljene biznise i podešavanja. Vaše ranije rezervacije, ocene i prigovori ostaju kod biznisa u anonimizovanom obliku ("Bivši klijent"), jer su deo evidencije i ocena biznisa.
• Poslovni nalog: dok je nalog otvoren. Posle zatvaranja brišu se podaci biznisa, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu (npr. evidencija plaćanja).
• Evidencija plaćanja i računa: onoliko dugo koliko zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
• Imejlovi: sadržaj 30 dana, zapisi o slanju 90 dana.
• Zapisi o greškama: 30 dana.
• Anonimni zapisi pretraga: 12 meseci.
• Evidencija administrativnih radnji i mera: onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje sporova i bezbednost Platforme.
• Trajno izbrisani nalozi: ako je nalog trajno izbrisan kao mera zbog kršenja pravila, njegovi podaci se brišu, ali se imejl adresa i brojevi telefona čuvaju na listi blokiranih kako bi se sprečila ponovna registracija.
• Rezervne kopije: izbrisani podaci mogu ograničeno vreme ostati u rezervnim kopijama dok se one ne prepišu.

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, imate pravo da:

• pristupite svojim podacima i dobijete njihovu kopiju. Kao klijent sve svoje podatke možete sami preuzeti u podešavanjima naloga;
• ispravite netačne podatke, uglavnom sami u svom nalogu;
• izbrišete svoje podatke. Kao klijent nalog možete sami zatvoriti u podešavanjima naloga;
• ograničite obradu ili uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima;
• na prenosivost podataka, odnosno da ih dobijete u mašinski čitljivom formatu;
• opozovete pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na raniju obradu. Pristanak za novosti i ponude možete opozvati tako što nam pišete ili preko linka za odjavu u svakom takvom imejlu;
• podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka: u EU/EEP organu u vašoj zemlji, u Ujedinjenom Kraljevstvu Kancelariji poverenika za informacije (ICO), u Bosni i Hercegovini Agenciji za zaštitu ličnih podataka, a u Srbiji Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na support@chekiraj.net s imejl adrese svog naloga. Odgovaramo u roku od mesec dana. Ako je potrebno, možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.

Dodatne informacije za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država

Ovaj odeljak odnosi se na stanovnike Kalifornije i drugih američkih saveznih država koje imaju zakone o privatnosti potrošača.

• Kategorije podataka o ličnosti koje prikupljamo navedene su u odeljku "Podaci koje prikupljamo": identifikatori (ime, imejl, telefon, IP adresa), komercijalne informacije (rezervacije, pretplate i plaćanja), aktivnost na internetu na Platformi (pretrage, tehnički podaci), približna geolokacija (grad prema IP adresi, lokacija pregledača uz dozvolu) i sadržaj koji objavite (ocene, sadržaj profila). Prikupljamo ih od vas, iz vašeg korišćenja Platforme, od biznisa koji za vas unose rezervacije i od Gugla ako se prijavite preko Gugla. Koristimo ih u svrhe navedene iznad.
• Nema prodaje ni deljenja. Ne prodajemo podatke o ličnosti i ne delimo ih za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima, niti smo to radili u proteklih 12 meseci. Svesno ne prodajemo niti delimo podatke o ličnosti potrošača mlađih od 16 godina.
• Osetljivi podaci o ličnosti. Podatke za prijavu na nalog koristimo samo za pružanje usluge i ne koristimo niti otkrivamo osetljive podatke o ličnosti u svrhe koje bi vam davale pravo da to ograničite.
• Vaša prava. Možete zatražiti da saznate, pristupite, ispravite i izbrišete svoje podatke o ličnosti, kao i da ih dobijete u prenosivom formatu. Nećemo vas diskriminisati zbog korišćenja ovih prava. Ovlašćeni zastupnik može podneti zahtev u vaše ime, uz vašu pisanu dozvolu, a mi možemo proveriti vaš identitet. Zahteve šaljite na support@chekiraj.net. Ako odbijemo vaš zahtev, možete se žaliti odgovorom na našu poruku, a ako niste zadovoljni, obratiti se državnom tužiocu (Attorney General) svoje savezne države.
• Čuvanje podataka opisano je u odeljku "Koliko dugo čuvamo podatke".

Deca

Platforma nije namenjena deci. Da biste otvorili nalog, morate imati najmanje 16 godina. Ako saznamo da imamo podatke deteta mlađeg od 16 godina bez valjanog osnova, izbrisaćemo ih. Roditelji ili staratelji mogu nam se obratiti na support@chekiraj.net.

Bezbednost

Podatke štitimo šifrovanim vezama (HTTPS), heširanim lozinkama, kontrolom pristupa prema ulogama, evidentiranjem pristupa podacima o ličnosti, ograničavanjem broja zahteva protiv zloupotreba i ponovnim kodiranjem postavljenih fotografija kako bi se uklonili skriveni podaci o lokaciji. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, zato koristite jaku lozinku koju ne koristite nigde drugde.

Kolačići

Koristimo samo kolačiće koji su neophodni za rad Platforme. Navedeni su u Politici kolačića.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom, a o važnim izmenama obaveštavamo vas imejlom ili u vašem nalogu pre nego što počnu da važe.

Jezici

Ova politika dostupna je na više jezika. U slučaju razlike među verzijama, merodavna je engleska verzija.