Označeni podaci o tvrtki bit će dopunjeni nakon registracije tvrtke.

Uvjeti korištenja

Zadnja izmjena: 2. studenoga 2026.

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje Chekiraja, mrežne stranice i online usluge na adresi chekiraj.net ("Platforma"), kojom upravlja [bit će dopunjeno] ("Chekiraj", "mi"). Otvaranjem korisničkog računa ili korištenjem Platforme prihvaćate ove Uvjete, zajedno s našim Pravilima privatnosti, Pravilima o kolačićima, Pravilima o povratu novca i otkazivanju te Pravilima zajednice i ocjena, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

Tko smo mi

Platformom upravlja [bit će dopunjeno], [bit će dopunjeno], registracijski broj [bit će dopunjeno], PDV/porezni broj [bit će dopunjeno]. Možete nam pisati na info@chekiraj.net, a našoj podršci na support@chekiraj.net.

Što je Chekiraj

Chekiraj je platforma za online rezervacije. Pružateljima usluga koji rade po terminima (npr. saloni, ordinacije, studiji, sportski tereni i najam) omogućuje da objave profil, svoje usluge i slobodne termine, a klijentima da te pružatelje pronađu i online rezerviraju termin.

Chekiraj je posrednik. Uslugu koju rezervirate pruža pružatelj usluge, a ne Chekiraj. Ugovor o toj usluzi sklapa se između vas i pružatelja.
Klijenti usluge ne plaćaju preko Chekiraja. Plaćate izravno pružatelju, kako se s njim dogovorite. Chekiraj ne uzima proviziju na usluge.
Cijene, opise, trajanje, pravila otkazivanja i ostale podatke o uslugama unose sami pružatelji. Oni su informativni, a za njihovu točnost odgovara pružatelj.
Chekiraj je za klijente besplatan. Pružatelji usluga plaćaju pretplatu, kako je opisano u ovim Uvjetima i na stranici s cijenama.

Korisnički računi

Da biste otvorili korisnički račun, morate imati najmanje 16 godina.
Klijentski i poslovni računi su odvojeni. Poslovni račun koristi vlastitu adresu e-pošte.
Morate davati točne podatke i ažurirati ih. Za potvrdu rezervacije potrebna je potvrđena adresa e-pošte.
Odgovorni ste za tajnost lozinke i za sve radnje na svojem računu. Odmah nam javite na support@chekiraj.net ako mislite da je netko drugi pristupio vašem računu.
Jedna osoba ne smije otvarati više računa kako bi zaobišla ograničenje, suspenziju ili brisanje.
Prijava ostaje aktivna najviše 30 dana, osim ako se ranije odjavite.

Rezervacije, otkazivanja i dolasci

Rezervacija je potvrđena kada je Platforma prikaže kao potvrđenu i pošalje vam potvrdu e-poštom.
Svaki pružatelj sam određuje pravila rezerviranja i otkazivanja, koja su prikazana na njegovu profilu i u vašoj rezervaciji. Termin možete otkazati u svojem računu u roku koji pružatelj dopušta. Pružatelj o tome odmah dobiva obavijest.
Pružatelj može promijeniti ili otkazati rezervaciju. O tome ćete dobiti obavijest.
Nakon termina pružatelj može označiti jeste li došli. Ako ništa ne označi u roku od 48 sati, smatra se da ste došli.
Ako vas pružatelj označi kao nedolazak, dobit ćete obavijest i možete podnijeti prigovor u roku od 7 dana. Naš tim pregledava prigovor i donosi odluku. Nedolazak se nikad ne prikazuje javno.
Ako problem s rezervacijom ne možete riješiti izravno s pružateljem, možete ga prijaviti nama iz svojeg računa.

Ocjene

Pružatelja mogu ocijeniti samo klijenti s korisničkim računom, i to samo za termin na koji su došli, u roku od 14 dana od evidentiranja dolaska. Ocjenu možete izmijeniti u roku od 7 dana od objave. Ocjene moraju poštovati Pravila zajednice i ocjena. Pružatelji ne mogu brisati ni mijenjati ocjene. Mogu na njih odgovoriti i prijaviti ocjenu za koju smatraju da krši pravila. O tome zatim odlučuje naš tim.

Poslovni računi

Ovaj odjeljak primjenjuje se ako na Platformi registrirate svoj posao.

Potvrđujete da ste ovlašteni zastupati pružatelja usluga i u njegovo ime prihvatiti ove Uvjete. Poslovne pretplate namijenjene su poslovnim subjektima i profesionalcima, a ne potrošačima.
Odgovorni ste za sve što objavite: naziv, adresu, fotografije, usluge, cijene, radno vrijeme, imena zaposlenika i pravila otkazivanja. Sve mora biti točno, zakonito i vaše (ili korišteno uz dopuštenje).
Morate poštovati rezervacije potvrđene preko Platforme ili ih pravodobno i uz razlog promijeniti ili otkazati preko Platforme.
Morate poštovati sve propise koji se primjenjuju na vaše poslovanje, uključujući propise o dozvolama za rad, zaštiti potrošača, porezima i zaštiti podataka.
Zaposlenici se dodaju u kalendar bez vlastitih prijava. Ne objavljujte privatne brojeve telefona zaposlenika. Umjesto toga koristite jedan poslovni kontakt.

Pretplata i probno razdoblje

Paket se određuje automatski prema broju zaposlenika ili resursa (npr. stolova, soba ili terena) koje unesete, kako je prikazano na stranici s cijenama. Broj rezervacija nije ograničen.
Svaki paket počinje besplatnim probnim razdobljem od 90 dana. Za početak probnog razdoblja ne morate unositi podatke za plaćanje.
Da bi vaš profil ostao objavljen nakon probnog razdoblja, potrebna je aktivna plaćena pretplata. Pretplata se plaća mjesečno unaprijed, u eurima, preko PayPala, i automatski se obnavlja dok je ne otkažete. Cijena paketa Enterprise dogovara se pojedinačno (marketing@chekiraj.net).
Otkazivanje, povrat novca i neuspjela plaćanja uređuju Pravila o povratu novca i otkazivanju.
Cijene pretplate možemo mijenjati. O tome ćemo vas obavijestiti e-poštom najmanje 30 dana prije nego što nova cijena počne vrijediti za vašu pretplatu. Ako se ne slažete, pretplatu možete otkazati prije nego što promjena stupi na snagu.

Sponzorirane pozicije

Pružatelji mogu kupiti sponzoriranu poziciju za cijeli posao, djelatnost ili pojedinačnu uslugu, na 7, 30 ili 90 dana. Sponzorirani rezultati uvijek su označeni oznakom "Sponzorirano". Sponzorstvo se plaća unaprijed i uređuju ga Pravila o povratu novca i otkazivanju.

Kako se rangiraju rezultati pretraživanja

Hoće li se pružatelj pojaviti u rezultatima ovisi o tome koliko odgovara pretraživanju (djelatnost, usluga, tekst i područje). Redoslijed se zatim određuje ovako:

Najviše 3 pružatelja s aktivnom sponzoriranom pozicijom koja odgovara pretraživanju prikazuje se prvo, s oznakom "Sponzorirano". Kada uvjet ispunjava više pružatelja, izmjenjuju se.
Ostali rezultati poredani su po udaljenosti od mjesta koje ste tražili, uz korekciju prema ocjeni iz provjerenih recenzija: visoka ocjena pružatelja malo pomiče naprijed, a niska malo natrag. Ocjena utemeljena na malom broju recenzija vrijedi manje od one utemeljene na mnogo recenzija.
Bez odabranog mjesta, rezultati su poredani po ocjeni, a zatim po broju recenzija.

Pružatelji ne mogu platiti da im se promijeni ocjena ili uklone recenzije.

Podaci kojima upravljate kao pružatelj

Kada koristite Platformu, primate i vodite osobne podatke svojih klijenata i zaposlenika (npr. imena, kontakte i rezervacije, uključujući rezervacije koje ručno unesete za klijente bez korisničkog računa). Za te podatke vrijedi sljedeće:

Vi ste voditelj obrade, a Chekiraj je vaš izvršitelj obrade. Te podatke obrađujemo samo kako bismo vam pružili Platformu, u skladu s ovim Uvjetima i vašim korištenjem Platforme, a ne za vlastite svrhe, osim kada je klijent i naš korisnik (npr. za njegov vlastiti račun i rezervacije).
Naši suradnici koji imaju pristup osobnim podacima obvezni su na povjerljivost. Njihov pristup ograničen je na ono što je potrebno za podršku, moderiranje i sigurnost te se evidentira.
Koristimo podizvršitelje obrade navedene u Pravilima privatnosti i ažuriramo taj popis kada se promijeni.
Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama, pomažemo vam odgovoriti na zahtjeve osoba čije podatke vodite i bez nepotrebnog odgađanja obavještavamo vas ako saznamo za povredu osobnih podataka koja pogađa vaše podatke.
Kada se vaš poslovni račun izbriše, brišemo podatke vašeg poslovanja, osim onih koje moramo čuvati po zakonu ili koji pripadaju i vlastitim računima klijenata (npr. njihova povijest rezervacija, koja se čuva anonimizirana).
Odgovorni ste da imate zakonitu osnovu za unos i korištenje podataka svojih klijenata te da ih o tome obavijestite.

Dopušteno korištenje

Nije dopušteno:

kršiti zakon ili koristiti Platformu za nezakonite usluge ili za obmanjivanje drugih;
objavljivati lažan, obmanjujući ili uvredljiv sadržaj, sadržaj koji krši tuđa prava ili sadržaj koji krši Pravila zajednice i ocjena;
stvarati lažne rezervacije ili lažne ocjene ili manipulirati ocjenama ili rezultatima pretraživanja;
pristupati tuđim računima ili podacima, automatizirano prikupljati podatke s Platforme ili ometati njezinu sigurnost ili rad;
slati neželjene poruke preko Platforme;
preprodavati ili kopirati Platformu ili bilo koji njezin dio.

Moderiranje, mjere i žalbe

Možemo pregledati sadržaj koji nam je prijavljen ili za koji na drugi način saznamo. Ovisno o slučaju, možemo izmijeniti ili ukloniti sadržaj, sakriti ocjenu, zatražiti od pružatelja da ispravi profil, sakriti profil iz pretraživanja ili izreći mjeru prema računu: upozorenje, suspenziju (obično na 7, 30 ili 90 dana) ili trajno brisanje. Dok je račun suspendiran, klijent ne može rezervirati ni ocjenjivati, a pružatelj je skriven iz pretraživanja i ne može primati rezervacije.

Uvijek vam navodimo razlog. Na svaku odluku možete se žaliti iz svojeg računa u roku od 10 dana. O žalbi odlučuje naš glavni administrator. Ako je izrečeno trajno brisanje i žalba ne uspije, brišu se svi podaci računa i njegova poslovanja, a njegova adresa e-pošte i brojevi telefona blokiraju se za ponovnu registraciju.

Zatvaranje računa

Klijenti mogu u bilo kojem trenutku zatvoriti račun u postavkama računa. Nadolazeće rezervacije se otkazuju, a pružatelji dobivaju obavijest. Račun možete vratiti prijavom u roku od 30 dana. Nakon toga se vaši osobni podaci trajno brišu, kako je opisano u Pravilima privatnosti.
Pružatelji mogu zatražiti zatvaranje poslovnog računa pisanjem na support@chekiraj.net s adrese e-pošte tog računa.
Možemo suspendirati ili izbrisati račun koji krši ove Uvjete, kako je opisano iznad.

Intelektualno vlasništvo

Platforma, njezin dizajn, softver, tekstovi i robna marka pripadaju Chekiraju ili njegovim davateljima licencija. Platformu smijete koristiti samo kako ovi Uvjeti dopuštaju.

Sadržaj koji objavite (npr. fotografije, opisi, ocjene i odgovori) ostaje vaš. Dajete nam svjetsku, neisključivu i besplatnu licenciju da taj sadržaj pohranjujemo, prikazujemo, prevodimo, prilagođavamo formatu i prikazujemo na Platformi i u njezinoj promociji, dok god je objavljen na Platformi. Potvrđujete da imate prava potrebna za davanje ove licencije.

Dostupnost i izmjene Platforme

Trudimo se da Platforma bude dostupna i sigurna, ali ne možemo jamčiti da će uvijek biti dostupna ili bez pogrešaka. Možemo mijenjati, dodavati ili uklanjati funkcije. O izmjenama koje znatno utječu na plaćenu pretplatu pružatelje ćemo obavijestiti unaprijed.

Odgovornost

Chekiraj nije strana u ugovoru između klijenta i pružatelja i ne odgovara za način pružanja usluge, njezinu kvalitetu, cijenu ni plaćanje.
Ne odgovaramo za sadržaj koji objavljuju korisnici i pružatelji, ali postupamo po prijavama kako je opisano u ovim Uvjetima.
U mjeri u kojoj zakon dopušta, ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, kao što su izgubljena dobit ili izgubljene rezervacije. Naša ukupna odgovornost prema pružatelju za bilo koji zahtjev u vezi s Platformom ograničena je na iznos pretplate koji nam je pružatelj platio u 12 mjeseci prije nastanka zahtjeva.
Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti, kao što je odgovornost za namjeru ili krupnu nepažnju, niti obvezna prava koja imate kao potrošač.

Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo ažurirati. Novu verziju objavit ćemo na ovoj stranici s datumom, a o važnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili u vašem računu prije nego što počnu vrijediti. Ako nakon toga nastavite koristiti Platformu, vrijede novi Uvjeti. Ako se ne slažete, možete zatvoriti račun.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo: [bit će dopunjeno]. Za sporove su nadležni sudovi: [bit će dopunjeno]. Ako ste potrošač, zadržavate i zaštitu prema obveznim propisima države u kojoj živite te možete pokrenuti postupak pred tamošnjim sudovima.

Jezici

Ovi Uvjeti dostupni su na više jezika. U slučaju razlike među verzijama, mjerodavna je engleska verzija.

Kontakt

Opća pitanja: info@chekiraj.net. Podrška, računi i privatnost: support@chekiraj.net.