Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke Chekiraj prikuplja, zašto, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate. Odnose se na mrežnu stranicu i uslugu na adresi chekiraj.net ("Platforma").

Tko je odgovoran

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je [bit će dopunjeno], [bit će dopunjeno], registracijski broj [bit će dopunjeno] ("Chekiraj", "mi"). Za sva pitanja o privatnosti pišite na support@chekiraj.net.

Kada pružatelj usluga koristi Chekiraj za vođenje vlastitih klijenata i zaposlenika (npr. rezervacije koje ručno unosi ili svoj popis klijenata), voditelj obrade tih podataka je pružatelj, a Chekiraj ih obrađuje u njegovo ime. Pitanja o tim podacima najbolje je uputiti izravno pružatelju. Mi ćemo pružatelju pomoći da odgovori.

Podaci koje prikupljamo

Podaci računa. Ime i prezime, adresa e-pošte, lozinka (pohranjuje se samo kao siguran hash), jezik, vremenska zona, datum prihvaćanja Uvjeta i, ako ste pristali, datum vaše privole za novosti i ponude. Za poslovne račune i kontaktni telefon, koji nije javan. Ako se prijavite putem Googlea, primamo vaše ime, adresu e-pošte i identifikator Google računa.

Klijentski profil. Broj telefona (nije obvezan) i vaše postavke podsjetnika.

Rezervacije. Pružatelj, usluga, zaposlenik ili resurs, datum i vrijeme, broj sudionika, vaša napomena pružatelju, status rezervacije i njegova povijest (tko je što i kada promijenio), evidencija dolazaka i nedolazaka.

Ocjene, prijave i prigovori. Vaše ocjene, komentari, odgovori, prijave sadržaja ili problema s rezervacijom, prigovori na nedolazak, žalbe i odluke donesene o njima.

Podaci o pružatelju. Naziv, djelatnost, opis, adresa i lokacija na karti, područje rada, fotografije, usluge i cijene, radno vrijeme, imena i rasporedi zaposlenika, resursi, status pretplate i plaćanja, sponzorstva i njihova statistika (broj prikaza i klikova). Profili pružatelja po svojoj su prirodi javni, osim kontaktnih podataka vlasnika i internih podataka.

Plaćanja. Pretplate i sponzorstva plaćaju se preko PayPala. Primamo potvrdu plaćanja, iznos, status i PayPalovu oznaku transakcije. Nikad ne primamo niti pohranjujemo podatke o karticama ili bankovnim računima.

E-pošta koju šaljemo. Adresa, vrsta i status svake poruke koju vam pošaljemo (npr. potvrde, podsjetnici i obavijesti o odlukama). Sadržaj poslanih poruka čuvamo 30 dana, a zapise o slanju 90 dana, kako bismo mogli ponovno poslati neuspjele poruke i odgovoriti na pitanja o njima.

Pretraživanja. Kada netko pretražuje, bilježimo tekst pretraživanja, djelatnost, mjesto, radijus, je li odabran datum, broj rezultata i jezik, bez ikakvih podataka o tome tko je pretraživao. To koristimo kako bismo poboljšali pretraživanje i vidjeli koje su usluge tražene.

Tehnički podaci. Vaša IP adresa obrađuje se kada koristite Platformu, radi sigurnosti (npr. ograničavanja ponovljenih pokušaja prijave) i, na stranici pretraživanja, radi prijedloga grada u kojem se vjerojatno nalazite, uz pomoć baze podataka na našem vlastitom poslužitelju. IP adresu za prijedlog grada ne čuvamo i nikome je u tu svrhu ne šaljemo. Iz zapisa o pogreškama uklanjaju se adrese e-pošte i brojevi telefona, a zapisi se čuvaju 30 dana.

Lokacija u pregledniku. Ako u pretraživanju pritisnete "Moja lokacija", preglednik traži vaše dopuštenje i dijeli vaš trenutačni položaj sa stranicom kako bi prikazala pružatelje u blizini. Koristimo ga samo za to pretraživanje i ne čuvamo ga.

Evidencija administrativnih radnji. Važne radnje, kao što su otkazivanja, izmjene koje napravi naš tim i mjere prema računima, bilježe se s vremenom i osobom koja ih je izvršila, radi rješavanja sporova i sigurnosti Platforme.

Zašto koristimo vaše podatke i na kojoj pravnoj osnovi

• Za pružanje Platforme na temelju ugovora s vama (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a): vaš račun, rezervacije, potvrde i podsjetnici, ocjene, prigovori, profil pružatelja, pretplate i podrška.
• Na temelju naših legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. točka (f)): sigurnost i sprječavanje zlouporaba, moderiranje, rješavanje sporova, provedba Uvjeta, poboljšanje Platforme i anonimna statistika. Te interese odvagujemo s vašim pravima, a možete uložiti prigovor (vidi "Vaša prava").
• Uz vašu privolu (članak 6. stavak 1. točka (a)): novosti i ponude e-poštom i lokacija iz preglednika. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
• Radi ispunjavanja zakonskih obveza (članak 6. stavak 1. točka (c)): npr. čuvanje računovodstvene evidencije o plaćanjima i odgovaranje na zakonite zahtjeve nadležnih tijela.

Ne prodajemo osobne podatke, ne prikazujemo oglase trećih strana i ne koristimo vaše podatke za ciljano oglašavanje. O vama ne donosimo odluke isključivo na temelju automatizirane obrade koje imaju pravne ili slično značajne učinke. Kako se rangiraju rezultati pretraživanja, objašnjeno je u Uvjetima korištenja.

Tko može vidjeti vaše podatke

• Pružatelji kod kojih rezervirate vide vaše ime, kontaktne podatke, vaše rezervacije kod njih, vašu napomenu, vaše dolaske i ocjene njihova poslovanja. Vaš broj telefona vide samo ako ste ga unijeli.
• Javnost vidi profile pružatelja i objavljene ocjene. Uz vašu ocjenu prikazuje se vaše ime i početno slovo prezimena. Nedolasci se nikad ne prikazuju javno.
• Naš tim vidi osobne podatke samo u mjeri potrebnoj za podršku, moderiranje, rješavanje sporova i sigurnost. Pristup osobnim podacima korisnika u administraciji zahtijeva navođenje razloga, traje najviše 60 minuta i evidentira se.
• Pružatelji usluga (izvršitelji obrade) koji za nas rade po ugovoru:
  • [bit će dopunjeno]: smještaj Platforme i njezine baze podataka ([bit će dopunjeno]);
  • Resend: slanje e-pošte;
  • PayPal: obrada plaćanja pretplata i sponzorstava (PayPal je i samostalni voditelj obrade prema vlastitim pravilima privatnosti);
  • Google: prijava putem Googlea, samo ako je odaberete.
• OpenStreetMap. Karte na Platformi učitavaju se s poslužitelja OpenStreetMapa, a kada pružatelj unese svoju adresu, ona se traži preko OpenStreetMapove usluge pretraživanja. Vaš se preglednik izravno povezuje s tim poslužiteljima, pa oni primaju vašu IP adresu i traženo područje karte ili adresu, prema pravilima privatnosti zaklade OpenStreetMap.
• Nadležna tijela, kada to zakon zahtijeva.
• Kupac ili pravni sljednik, ako se Chekiraj reorganizira ili proda, uz istu zaštitu.

Prijenos podataka izvan vaše države

Neki naši pružatelji usluga obrađuju podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora i Bosne i Hercegovine, npr. u Sjedinjenim Američkim Državama. U tim se slučajevima oslanjamo na odluku o primjerenosti (npr. Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a, kada je pružatelj certificiran) ili na standardne ugovorne klauzule, uz dodatne zaštitne mjere gdje je potrebno. Presliku odgovarajućih zaštitnih mjera možete zatražiti na support@chekiraj.net.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Klijentski račun: dok je račun otvoren. Ako ga zatvorite, možete ga vratiti u roku od 30 dana. Nakon toga trajno brišemo vaše ime, adresu e-pošte, telefon, prijave, favorite i postavke. Vaše ranije rezervacije, ocjene i prigovori ostaju kod pružatelja u anonimiziranom obliku ("Bivši klijent"), jer su dio evidencije i ocjena pružatelja.
• Poslovni račun: dok je račun otvoren. Nakon zatvaranja brišu se podaci pružatelja, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu (npr. evidencija plaćanja).
• Evidencija plaćanja i računa: onoliko dugo koliko zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi.
• E-pošta: sadržaj 30 dana, zapisi o slanju 90 dana.
• Zapisi o pogreškama: 30 dana.
• Anonimni zapisi pretraživanja: 12 mjeseci.
• Evidencija administrativnih radnji i mjera: onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje sporova i sigurnost Platforme.
• Trajno izbrisani računi: ako je račun trajno izbrisan kao mjera zbog kršenja pravila, njegovi se podaci brišu, ali se adresa e-pošte i brojevi telefona čuvaju na popisu blokiranih kako bi se spriječila ponovna registracija.
• Sigurnosne kopije: izbrisani podaci mogu ograničeno vrijeme ostati u sigurnosnim kopijama dok se one ne prepišu.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, imate pravo:

• pristupiti svojim podacima i dobiti njihovu presliku. Kao klijent sve svoje podatke možete sami preuzeti u postavkama računa;
• ispraviti netočne podatke, uglavnom sami u svojem računu;
• izbrisati svoje podatke. Kao klijent račun možete sami zatvoriti u postavkama računa;
• ograničiti obradu ili uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnim interesima;
• na prenosivost podataka, odnosno dobiti ih u strojno čitljivom formatu;
• povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na raniju obradu. Privolu za novosti i ponude možete povući tako da nam pišete ili putem poveznice za odjavu u svakoj takvoj poruci;
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka: u EU/EGP-u tijelu u vašoj državi, u Ujedinjenoj Kraljevini Uredu povjerenika za informiranje (ICO), u Bosni i Hercegovini Agenciji za zaštitu osobnih podataka, a u Srbiji Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kako biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na support@chekiraj.net s adrese e-pošte svojeg računa. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako je potrebno, možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.

Dodatne informacije za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država

Ovaj se odjeljak odnosi na stanovnike Kalifornije i drugih saveznih država SAD-a koje imaju zakone o privatnosti potrošača.

• Kategorije osobnih informacija koje prikupljamo navedene su u odjeljku "Podaci koje prikupljamo": identifikatori (ime, e-pošta, telefon, IP adresa), komercijalne informacije (rezervacije, pretplate i plaćanja), internetska aktivnost na Platformi (pretraživanja, tehnički podaci), približna geolokacija (grad prema IP adresi, lokacija preglednika uz dopuštenje) i sadržaj koji objavite (ocjene, sadržaj profila). Prikupljamo ih od vas, iz vašeg korištenja Platforme, od pružatelja koji za vas unose rezervacije i od Googlea ako se prijavite putem Googlea. Koristimo ih u svrhe navedene iznad.
• Nema prodaje ni dijeljenja. Ne prodajemo osobne informacije i ne dijelimo ih za bihevioralno oglašavanje u različitim kontekstima, niti smo to radili u proteklih 12 mjeseci. Svjesno ne prodajemo niti dijelimo osobne informacije potrošača mlađih od 16 godina.
• Osjetljive osobne informacije. Podatke za prijavu u račun koristimo samo za pružanje usluge i ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne informacije u svrhe koje bi vam davale pravo da to ograničite.
• Vaša prava. Možete zatražiti da saznate, pristupite, ispravite i izbrišete svoje osobne informacije te da ih dobijete u prenosivom formatu. Nećemo vas diskriminirati zbog korištenja tih prava. Ovlašteni zastupnik može podnijeti zahtjev u vaše ime, uz vaše pisano dopuštenje, a mi možemo provjeriti vaš identitet. Zahtjeve šaljite na support@chekiraj.net. Ako odbijemo vaš zahtjev, možete se žaliti odgovorom na našu poruku, a ako niste zadovoljni, obratiti se državnom odvjetniku (Attorney General) svoje savezne države.
• Čuvanje podataka opisano je u odjeljku "Koliko dugo čuvamo podatke".

Djeca

Platforma nije namijenjena djeci. Da biste otvorili korisnički račun, morate imati najmanje 16 godina. Ako saznamo da imamo podatke djeteta mlađeg od 16 godina bez valjane osnove, izbrisat ćemo ih. Roditelji ili skrbnici mogu nam se obratiti na support@chekiraj.net.

Sigurnost

Podatke štitimo šifriranim vezama (HTTPS), hashiranim lozinkama, kontrolom pristupa prema ulogama, evidentiranjem pristupa osobnim podacima, ograničavanjem broja zahtjeva protiv zlouporaba i ponovnim kodiranjem postavljenih fotografija kako bi se uklonili skriveni podaci o lokaciji. Nijedan sustav nije potpuno siguran, zato koristite jaku lozinku koju ne koristite nigdje drugdje.

Kolačići

Koristimo samo kolačiće koji su nužni za rad Platforme. Navedeni su u Pravilima o kolačićima.

Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo ažurirati. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom, a o važnim izmjenama obavještavamo vas e-poštom ili u vašem računu prije nego što počnu vrijediti.

Jezici

Ova su pravila dostupna na više jezika. U slučaju razlike među verzijama, mjerodavna je engleska verzija.